Condiții de returnare:
– condițiile de returnare se supun legilor în vigoare în România;
– orice articol poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesie de către cumpărător, în condițiile legii menționate mai sus;
– garanția de returnare se referă atât la prețul articolului/articolelor, cât și la taxele de transport către cumpărător, care sunt returnate integral de către firmă; nu se returnează contravaloarea costului de retur al articolului, care cade în sarcina cumpărătorului;
– pentru a returna un articol, cumpărătorul este obligat să transmită în scris firmei, pe orice cale (mail, mesaj de tip SMS sau Whatsapp etc.), în termen de maxim 14 zile calendaristice de la intrarea în posesie opțiunea sa de a returna articolul;
– cumpărătorul nu este obligat să declare motivul returnării;
-depășirea termenului menționat pentru transmiterea opțiunii de retur anulează dreptul cumpărătorului la retur;
– articolul returnat se expediază de către cumpărător prin poștă sau curier, la alegerea și pe cheltuiala sa;
– cumpărătorul suportă costul de transport al returului; contravaloarea returului nu se returnează cumpărătorului, aceasta căzând în sarcina sa, conform legii în vigoare în România;
– rambursarea banilor către cumpărător se face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii fizice de către SC Historiarum SRL a articolului returnat;
– rambursarea banilor se face în contul bancar al cumpărătorului pe numele căruia a fost emisă factura și este singura cale prin care se poate returna contravaloarea articolului;
– în cazul în care cumpărătorul degradează articolul la o stare diferită de cea în care a fost vândut, el va fi ținut responsabil pentru degradările aduse și garanția de returnare devină nulă de fapt și de drept.
Garanția de retur nu acoperă anularea comenzii după ce aceasta a fost expediată. În cazul anulării comenzii după ce a fost expediată, dar coletul nu a fost ridicat de către cumpărător se returnează contravaloarea articolelor, nu și cea a costului transportului, acesta căzând în sarcina cumpărătorului – noțiunile de anulare și returnare sunt diferite și nu oferă aceleași garanții. În cazul anulării comenzii înainte de expediere se returnează integral costul articolelor și al transportului.
Procedura de retur
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara alte costuri decat cele prevazute de lege.
Termenul de retragere expira dupa 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.
Acest drept poate fi exercitat in conditiile prevazute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza formularul online disponibil pe site in sectiunea „Retragere din contract”.
Transmiterea formularului online reprezinta o modalitate de exercitare a dreptului de retragere si nu limiteaza posibilitatea consumatorului de a transmite retragerea si prin alte mijloace de comunicare prevazute de lege.
Dupa transmiterea formularului, consumatorul va primi fara intarziere o confirmare a inregistrarii cererii, transmisa la adresa de e-mail asociata comenzii.
In cazul in care intampinati dificultati in utilizarea formularului online sau nu mai aveti acces la datele comenzii, ne puteti contacta utilizand informatiile de contact disponibile pe site.
Exercitarea dreptului de retragere este supusa conditiilor, limitarilor si exceptiilor prevazute de legislatia aplicabila.